THỜI GIAN BẢO HÀNH
SHANG HOUSE sẽ bảo hành công trình thiết kế thi công nội thất trong thời gian 12 (mười hai) tháng kể từ ngày bàn giao công trình đưa vào sử dụng hoặc ký biên bản nghiệm thu (tùy điều kiện nào đến trước). Trong thời hạn bảo hành, SHANG HOUSE sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa miễn phí các hư hỏng do lỗi kỹ thuật liên quan đến công trình. SHANG HOUSE cam kết khảo sát hiện trạng, kiểm tra và đưa ra phương án xử lý trong thời hạn 7 (bảy) ngày không tính ngày Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết kể từ khi nhận được thông báo của Khách hàng.
CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
Điều kiện bảo hành và phạm vi bảo hành
SHANG HOUSE chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
– Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm, hàng hóa bị lỗi do Nhà sản xuất hoặc lỗi của SHANG HOUSE.
– Công trình thi công sử dụng sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành.
– Khách hàng yêu cầu bảo hành phải xuất trình phiếu bảo hành có đầy đủ chữ ký của hai bên.
– Sản phẩm yêu cầu bảo hành phải còn thời hạn bảo hành và không thuộc trường hợp ngoài phạm vi bảo hành.
Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành
SHANG HOUSE không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
– Nếu trong quá trình sử dụng, Khách hàng thay đổi thiết kế, kết cấu cũng như chức năng ban đầu mà không thông báo.
– Những hư hỏng, mất mát do Khách hàng sử dụng không đúng chức năng hoặc gây nên trong quá trình sử dụng, di dời.
– Những vết trầy xước, đổ vỡ do Khách hàng gây nên, hay có tính chất phá hoại.
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
– Bóng đèn chiếu sáng.
Chi phí bảo hành
– Bảo hành miễn phí cho tất cả các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của SHANG HOUSE.
– Đối với các sản phẩm bị hỏng hóc không phải do lỗi của Công ty, thì sẽ tính phí bảo hành, chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa hai bên.
QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Bước 1: Khách hàng đăng ký bảo hành với SHANG HOUSE.
Bước 2: SHANG HOUSE tiếp nhận thông tin bảo hành.
Bước 3: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng khảo sát hiện trạng, kiểm trang tình trạng và mức độ hư hỏng của các hạng mục cần bảo hành.
Bước 4: Phân tích sự cố, đề xuất phương án xử lý và thông báo thời gian sửa chữa với Khách hàng.
Bước 5: Tiến hành bảo hành sản phẩm.
Bước 6: Nghiệm thu và bàn giao cho Khách hàng.
**Sau khi kết thúc thời gian bảo hành, SHANG HOUSE vẫn cam kết sửa chữa các hư hỏng do lỗi kỹ thuật trên tinh thần hỗ trợ giữa hai bên.
HOTLINE BẢO HÀNH
098 3535 688 hoặc 094 860 8138